Чтобы ученику получить купленный через приложение товар, ему нужно обратиться к администратору школы.
Чтобы выдать ученику товар, зайдите в CRM в профиль ученика и перейдите во вкладку "Покупки в магазине".
Здесь отображаются все категории и все товары.
Если ученик уже заказал товар в приложении, он будет находиться во вкладке "К выдаче" в статусе "ожидает выдачи". Также на товаре будет указана дата его покупки. Нажмите на галочку, чтобы провести выдачу товара в СRМ.
После этого товар перейдет во вкладку "Выдано". Если это физический товар, выдайте его ученику.
Если ученик не заказывал товар предварительно в приложении, вы можете самостоятельно оформить его в СRМ. Для этого во вкладке "Покупки в магазине" зайдите в раздел "Магазин" и нажмите на нужный товар.
В открывшемся окне кликните на кнопку "Продать".
Товар переместится в раздел "К выдаче". Чтобы выдать товар, нажмите на галочку, как было указано выше.
Если товар был выдан ошибочно, зайдите в раздел "Выдано" и нажмите на значок удаления. Монеты за данный товар вернутся на баланс ученика, товар вернется на остаток и перейдет в раздел "Отмены". В таком случае покупку нужно будет оформить заново. 
Если товар был заказан учеником ошибочно или вы случайно нажали "Продать", зайдите в раздел "К выдаче" и нажмите на значок корзины.
Покупка будет отменена.
Также вы можете выдавать и отменять товары через меню "Магазин" по этой инструкции.