Обратите внимание, что данная функция работает, только если она входит в ваш тариф или если вы подключили ее дополнительно в настройках тарифа.
Данный вид интеграции даст вам следующие возможности в СRМ:
- запись звонков в отдельном пункте меню и в карточке каждого ученика/заявки
- осуществление звонка клиенту из карточки ученика/заявки
- возможность отправить сообщение из карточки ученика/заявки
- всплывающее окно с именем клиента и родителя (если указан) при входящем звонке
- распределение звонков по администраторам/менеджерам в зависимости от того, звонит текущий клиент или новый
- и др. возможности, которые вам открывает IP-Телефония.
Чтобы настроить данный вид интеграции, вам нужно зарегистрироваться и настроить личный кабинет на сайте MANGO OFFICE. Для этого вам нужно оставить заявку по ссылке.
Обратите внимание, для наших клиентов действуют особые условия подключения - оператор умной IP-телефонии MANGO OFFICE специально для Big Ben CRM согласовал скидку 100% в первый месяц работы для новых клиентов.
Также для наших клиентов выделен отдельный менеджер, с которым вы можете проконсультироваться по скидкам и всем остальным вопросам, номер для связи 8 800 555 05 94 (внутр. 3832) или 89920077473 - Виталий.
После подключения и всех необходимых настроек на самом сервисе, вам требуется произвести настройки в СРМ. Для этого перейдите в пункт меню "Настройки школы" в разделе "Управление школой" и откройте вкладку "Интеграции".
Нажмите на пункт "MANGO".
Для работы интеграции требуется заполнить следующие поля.
Данные для этого вы можете найти в личном кабинете MANGO, перейдя в раздел "Интеграции", пункт "API коннектор".
Здесь вы увидите три необходимых поля, соответствующих полям в СRМ. Скопируйте эти данные и вставьте в СRМ в настройки интеграции.
Ниже добавьте новую систему и дайте ей любое желаемое название.
Обязательно заполните поле "Адрес внешней системы".
Сюда необходимо скопировать и вставить ссылку, которая находится в настройках интеграции в СRМ в поле "Адрес внешней системы".
Остальные настройки в созданной внешней системе MANGO заполните на ваше усмотрение или проконсультируйтесь со специалистами технической поддержки MANGO.
Заключительным шагом вам нужно установить связи между сотрудниками в СRМ и в личном кабинете MANGO.
Сохраните настройки, интеграция завершена!