Чтобы изменить статус заявки, отройте ее через меню "Продажи" -"Заявки" или через поиск. Затем выберите нужный статус в соответствующем поле. Есть три предустановленных статуса: "Входящие", "Успешно" и "Отказ", но вы можете создать собственные статусы при настройке воронки. Подробнее о настройке воронок читайте в данной статье.
При выборе статуса "Отказ", вы можете отметить причину отказа и добавить комментарий при необходимости. Статистика по причинам отказа будет отображаться в "Отчете по продажам" во вкладке "Причины оттока", а также вы сможете в последствии отфильтровать по ним заявки.
После смены статусы нажмите кнопку "Сохранить" в левом нижнем углу страницы.
