Заморозка - это временная приостановка доступа в СРМ и приложение с сохранением всех данных вашего аккаунта. Если доступ оплачен, дата истечения вашего баланса продляется, но вы, ваши сотрудники и ученики не смогут использовать СРМ и приложение в период заморозки.
Заморозка может понадобиться, например, на период каникул, когда ваш центр не работает.
Обратите внимание, что заморозку нельзя подключить менее чем на 7 календарных дней.
Есть 2 варианта заморозки:
1) бесплатная заморозка как оплаченных, так и неоплаченных аккаунтов на срок до 30 дней за календарный год (30 дней можно поделить на несколько заморозок, но каждая не менее 7 дней)
2) платная заморозка аккаунта на любой срок от 7 дней по стоимости 30% от стоимости вашего тарифа и всех подключенных к нему опций. Платную заморозку также можно подключать неоднократно.
Чтобы подключить заморозку аккаунта, войдите в платежный кабинет, нажав на кнопку "Подробнее". Обратите внимание, что доступ к управлению тарифом есть только у руководителей и старших администраторов.
Затем нажмите на вкладку "Заморозка" или значок снежинки.
Нажмите на кнопку "Включить заморозку".
Если у вас не истрачен период бесплатной заморозки, она подключится на максимально возможный срок, он указан также в днях. Обратите внимание: По истечении этого срока заморозка автоматически переключится на платную и будет действовать, пока вы ее не отключите или пока на балансе не закончатся средства.
Если аккаунт был не оплачен, вам нужно будет пополнить баланс для возобновления использования или для перехода на платную заморозку, в противном случае аккаунт перейдет в статус отказа и данные по нему будут уделены.
Если срок бесплатной заморозки исчерпан, при наличии средств на балансе сразу подключится платная заморозка, которая будет действовать, пока вы ее не отключите или пока на балансе не закончатся средства. Если на балансе нет средств, заморозку подключить на получится.
Чтобы отключить заморозку, нажмите на кнопку "Выключить заморозку". Это можно сделать минимум через 7 дней после включения, первые 7 дней кнопка выключения будет заблокирована, а при наведении на нее будет отображаться ближайшая возможная дата отключения заморозки.
